カスタマーハラスメント対策

市民の皆様からのご意見やご要望は、市民サービスの向上につながる貴重な情報であり、本市では真摯に受け止め、丁寧な対応に努めております。
一方で、ご要望やご意見の中には、職員への乱暴な態度、長時間対応の強要など、業務に支障を及ぼす迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメントを伴うものもあります。これらの行為は、職員に精神的・身体的苦痛を与えるとともに、業務の遅延により、他の来庁者の皆様への行政サービスの提供に支障を招くおそれがあります。
本市では、これらの行為から職員を守るとともに、更なる市民サービスの向上につなげるため、専門の弁護士や警察などの関係機関とも連携しながら、毅然とした態度で組織的に対応していきます。

中津川市長 小栗 仁志

カスタマーハラスメントに該当する行為を掲載したポスターを本庁舎等の市の施設に掲示し、社会全体でカスタマーハラスメント防止への理解を広げていくために、市の取り組みにご理解とご協力をお願いします。